O presente documento, doravante denominado “Política de Privacidade”, detalha a forma com que a Rocwell coleta, armazena e utiliza os dados pessoais de usuários dos seus produtos e serviços, bem como de seus parceiros comerciais.
O aceite das premissas previstas na Política de Privacidade é requisito para utilização dos produtos e serviços disponibilizados pela Rocwell.
- DEFINIÇÕES
Para efeitos de leitura e interpretação deste documento, os termos listados terão o significado conforme disposto abaixo:
Usuário: Qualquer pessoa, física ou jurídica, seja ela cliente ou parceiro comercial que fornecerem Dados de Usuário para utilização das plataformas de produtos ou serviços da Rocwell. Dados de Usuário: Dados identificadores de um determinado usuário, subdivididos, para efeitos deste documento, em: dados pessoais (nome, RG, CPF, endereço eletrônico, endereço, telefone); dados de navegação (tais como mas não se limitando a: páginas de produtos visualizados, tempo de permanência em determinado site da Rocwell).
Cookies: Arquivos criados automaticamente e armazenados nos dispositivos (computadores, dispositivos móveis, etc.) dos Usuários ao acessarem sites na internet, e que armazenam dados identificadores do dispositivo e de navegação.
- FINALIDADE
2.1. A finalidade de utilização dos dados de usuário na Rocwell se deve tanto para a comercialização e entrega de nossos produtos, bem como a melhoria e criação de serviços, tais como:
Compra, faturamento e entrega de produtos: Tanto para a Rocwell, quanto nossos parceiros de venda, entrega ou pagamento, precisamos das informações pessoais dos usuários para a efetivação de pagamentos, independentemente do modo, faturamento, entrega de produtos. Personalização de páginas e recomendação de conteúdo: Utilizamos suas preferências como, por exemplo, tipo de produto mais visitado, para facilitar suas próximas visitas e tornando seu acesso mais fácil. Cumprimento de obrigações legais: Podemos usar os dados tanto para cumprir legislações locais quanto para cumprir processos ou outras necessidades jurídicas. Proteção ao crédito, antifraude e avaliação de riscos: Usamos os dados dos usuários para agregar valor à proteção dos nossos serviços e clientes, tornando o ambiente mais seguro. Fins pontuais específicos: A Rocwell também pode pedir consentimento para fins específicos, informando claramente a finalidade.
- COLETA
3.1. A Rocwell somente coleta Dados de Usuário para fins legítimos e em completa conformidade com a legislação e padrões estabelecidos por entidades fiscalizadoras de práticas do mercado, tanto nacionais quanto internacionais.
3.2. A coleta dos Dados de Usuário pode ser realizada de forma:
Manual e voluntária: mediante preenchimento de formulários pelo próprio Usuário (exemplos: preenchimento de dados como nome, CPF/CNPJ e endereço quando do cadastro na loja; preenchimento de dados de cartão de crédito no fechamento de uma compra); Automatizada via Software: quando informações básicas de padrão de acesso, tipo de dispositivo e outras informações não diretamente identificáveis são coletadas de forma automatizada e armazenadas no lado do Usuário e, também, comunicadas para os nossos fornecedores, podendo ser armazenadas e processadas em ambos os lados da comunicação.
- ARMAZENAMENTO
4.1. Todos os Dados de Usuários coletados são armazenados em servidores e bancos de dados da Rocwell ou de parceiros da mesma (nacionais ou internacionais), todos em plena conformidade com as boas práticas de mercado e utilizando criptografia de canal para o tráfego dessas informações em redes públicas (internet).
4.2. Os Dados de Usuário serão armazenados até:
Que o Usuário solicite sua exclusão, nos termos do item 7.1, “a” desta Política;
Que a Rocwell por inutilizar os dados, a seu exclusivo critério;
Que a exclusão dos dados seja determinada por autoridade governamental (administrativa ou judiciária).
- USO E TRATAMENTO
5.1. A Rocwell realiza operação de tratamento dos dados do usuário em plena conformidade com os limites previstos na Lei 13.709 de 2018 e demais regulamentações vigentes.
5.2. Os Dados de Usuário são utilizados pela Rocwell e compartilhado pela mesma com parceiros nas possíveis seguintes formas:
Anonimizada, quando destituídas dos dados pessoais que permitem a individualização do Usuário (exemplo: para elaboração de estudos e relatórios gerenciais); Criptografada, quando os dados devem ser transmitidos de forma segura e de acordo com padrões de criptografia (ex.: captura e transmissão de dados de pagamento);
Não anonimizada, quando desnecessária a criptografia e os dados pessoais devem ser utilizados e/ou compartilhados com parceiros, nos termos das permissões previstas no item 5 abaixo.
5.3. A Rocwell poderá compartilhar os dados de usuário com autoridades policiais e judiciais, bem como com a própria pessoa proprietária dos dados, quando notificada para tanto, ou a seu próprio critério, quando entender necessário ou adequado o compartilhamento para cooperar com investigações de fraude (utilização indevida de dados pessoais e financeiros de terceiros) ou qualquer outro tipo de atividade ilegal pelos Usuários.
- CONSENTIMENTO DO USUÁRIO
6.1. Ao se cadastrar como usuário, cliente ou parceiro em um dos serviços da Rocwell, o Usuário expressamente concorda que seus Dados de Usuário:
Sejam coletados nas formas previstas na cláusula 2 deste termo;
Sejam utilizados para personalizar sua navegação nos sites da Rocwell (ex.: otimização dos resultados das buscas; visualização da listagem de produtos; visualização de banners promocionais);
Sejam incluídos em listas de recebimento de comunicações da Rocwell (via e-mail; mensagens de texto via SMS ou Whatsapp e afins), incluindo ofertas e promoções, sendo sua efetivação permitida ou desabilitada conforme as funções de opt-in e opt-out disponíveis na área autenticada do cliente;
Sejam utilizados de forma anônima (sem identificação individual) para elaboração de estudos estatísticos e relatórios gerenciais;
Sejam armazenados em bancos seguros e utilizados para otimização de novas compras (ex.: parte dos dados de cartões de crédito são salvas para que o Usuário não precise inseri-los novamente a cada compra que realizar no site);
Sejam compartilhados de forma anonimizada com parceiros (nacionais ou internacionais) da Rocwell para fins de estudos estatísticos, com sua segurança e conformidade de uso de acordo com os contratos estabelecidos entre a Rocwell e seus parceiros;
Sejam compartilhados com parceiros (nacionais ou internacionais) da Rocwell para cumprimento de uma compra (ex.: os dados financeiros são transmitidos ao banco emissor para aprovação do pagamento; os dados de endereço e contato de telefone são compartilhados com transportadoras que realizam a entrega do produto);
Sejam compartilhados com parceiros da Rocwell para fins de oferecimento de produtos e serviços desses parceiros nas plataformas da Rocwell (exemplos: oferecimento de opções alternativas de pagamento).
- DIREITOS DO USUÁRIOS
7.1. É facultado ao Usuário:
Excluir, parcial ou totalmente, os seus dados de usuário dos bancos de dados da Rocwell, mediante solicitação direta à respectiva área comercial, em caso de parceiros comerciais, salvos os dados protegidos por lei de maior soberania ou necessidades jurídicas;
Excluir os Cookies, mediante procedimento realizado por sua conta e risco em seus próprios dispositivos;
Ser removido das listas de recebimento de ofertas e promoções mediante link de remoção contido nas próprias mensagens enviadas;
Atualizar dados, mediante alteração dos mesmos na área do cliente do site www.rockwell.ind.br;
Não finalizar o cadastro nas plataformas da Rocwell caso não concorde com quaisquer termos previstos na presente Política.
- GERENCIAMENTO DE COOKIES
8.1. Cookies são arquivos criados pelos websites que você visita. Eles tornam a experiência on-line dos usuários mais fácil, economizando informações de navegação. Com os cookies, os sites podem manter os usuários conectados, lembrando-os suas preferências do site e fornecendo conteúdo relevante localmente. Os cookies são utilizados geralmente para acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse; acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras; realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços; impedir atividades fraudulentas; e, melhorar a segurança.
O usuário pode bloquear ou rejeitar nossos cookies, e como consequência não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços dentro da área autenticada.
Para mais informações e detalhes sobre os cookies clique em ‘Ajuda’, nas configurações do navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e também para desativá-los.
- RESPONSABILIDADES
9.1. A Rocwell se compromete a:
além de cumprir com padrões de segurança exigidos pelas regulamentações, envidar seus melhores esforços para manter a privacidade dos dados de usuários, com a utilização de tecnologia e protocolos de segurança da informação, observado o estado da técnica disponível conforme padrões de mercado;
excluir e/ou atualizar os Dados de Usuário após solicitação conforme item 6.1 alíneas “a, c e d” acima;
somente firmar parcerias com terceiros que envolvam compartilhamento de dados caso estes terceiros também se comprometam a cumprir com todos os padrões e obrigações exigidos por lei no que concerne à coleta, armazenamento e tratamento de dados;
relatar às autoridades competentes e aos Usuários quaisquer eventos que envolvam exposição indevida dos Dados de Usuários, bem como envidar seus melhores esforços para evitar prejuízos aos Usuários em razão de tais eventos;
9.2. Não obstante o disposto no item 9.1 acima, a Rocwell não se responsabiliza por perdas ou danos sofridos por Usuários em razão de exposição indevida de seus Dados que tenha ocorrido por qualquer outra razão senão o dolo ou descumprimento comprovado da legislação.
9.3. A presente Política de Privacidade poderá ser alterada unilateralmente pela Rocwell a qualquer momento. A Rocwell se compromete a publicar o texto da nova política em todos os seus sites, plataformas e portais, avisando os usuários da atualização realizada. Qualquer acesso realizado por usuários após a alteração da Política de Privacidade implicará em aceite tácito das novas condições previstas.
- CONTATO
- 1. Todo contato relativo a privacidade e proteção de dados pode ser efetivado através da comunicação direta por e-mail com o encarregado de proteção de dados. Para isso, deve ser utilizado o e-mail contato@rocwell.ind.br
10.2. Para exercer os direitos estabelecidos pela Lei, o usuário pode entrar em contato tanto com encarregado de proteção de dados, em e-mail supracitado, ou entrar em contato com os canais de atendimento da Rocwell.
10.3. Os titulares dos dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, podem exercer os seus direitos por meio de: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; revogação do consentimento.